Hilfe/FAQs

Hilfe / Häufige Fragen / FAQ's

1. Allgemeines

1.1. Was verbirgt sich hinter DerClub-Reisen.de?

Über DerClub-Reisen.de werden Reisen des Veranstalters viaSol Reisen angeboten. Wie in jedem Reisebüro "um die Ecke" können Sie auf DerClub-Reisen.de Ihre Traumreise buchen. Die Buchungsabwicklung über das Internet ist einfach und schnell und in der Regel lassen sich unsere Reisen direkt online buchen. Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie zunächst eine elektronische Buchungsbestätigungs-Mail und ca. 2 – 4 Tage später die Reisebestätigung und Rechnung per Post. Unser Der Club Reisen-Service übernimmt für Sie die Abwicklung Ihrer Buchung. Der Der Club Reisen-Service steht Ihnen täglich unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 / 2008 350 zur Verfügung.

1.2. Wie erreiche ich den Service von Der Club Reisen?

Haben Sie eine Der Club Reise gebucht und etwas läuft nicht wie gewünscht? Haben Sie Lob oder Kritik, die Sie dem Der Club Reisen-Service mitteilen möchten? Wir nehmen unser Service-Versprechen sehr ernst – sollte es dennoch zu Problemen vor, während oder nach Ihrem Urlaub kommen, können Sie jegliche Beanstandungen an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Der Der Club Reisen-Service kümmert sich um Sie! Sie erreichen unsere Servicemitarbeiter von Montag bis Freitag unter der Telefonnummer 0228 / 68833 800 (0,14 €/Minute bundesweit aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, abweichender Mobilfunktarif) oder über unser Kontaktformular. Sollten Sie andere Fragen, Anliegen oder Anmerkungen haben, können Sie uns ebenfalls telefonisch oder per Kontaktformular erreichen.

1.3. Welche Browser sind für die Online-Buchung geeignet?

Die Seiten von www.derclub-reisen.de sind optimiert für die Internet-Browser von Microsoft und Mozilla Firefox. Geeignet ist hierbei der Microsoft Internet Explorer ab Version 6.x sowie der Mozilla Firefox ab Version 3.

2. Fragen zur Suche

2.1 Wo finde ich was?

Sie haben mehrere Möglichkeiten auf unserer Seite Ihre Traumreise zu finden. Entweder geben Sie in unserer Schnellsuche auf der Startseite Ihre Suchanfrage ein. Die Ergebnisse werden Ihnen angezeigt, sobald Sie auf „Reisen anzeigen“ klicken. Oder Sie suchen über die verschiedenen Reisekategorien (Rund- und Erlebnisreisen, Bade- und Erholungsreisen, Aktivreisen, Kreuzfahrten, Wellness- und Medical-Reisen sowie Kurz- und Städtereisen). Außerdem haben Sie die Möglichkeit unser Reiseangebot nach verschiedenen Kriterien zu filtern, u.a. nach dem Preis, dem Land, der Stadt und nach unseren Specials.

3. Fragen zur Buchung

3.1. Zu welchen Zeiten kann ich meine Reise online buchen?

Unser Computerreservierungssystem steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

3.2. Wie kommt meine Online-Buchung zustande?

Zuerst wählen Sie die gewünschte Reise aus. Anhand Ihrer angegebenen Kriterien wie Anzahl der Reisenden, Reisebeginn, Reisedauer und Abflughafen werden passende Angebote für Sie gesucht. Wählen Sie ein Angebot aus. Ob Ihre Reise an dem von Ihnen gewählten Termin noch verfügbar ist, erfahren Sie durch einen Klick auf "Prüfen". Sofern die Verfügbarkeitsprüfung positiv verläuft, wird der Gesamtpreis Ihrer Reise angezeigt. Durch einen Klick auf "Zur Buchung" können Sie die von Ihnen gemachten Angaben und gewählten Leistungen noch einmal ansehen - Hier erfolgt nun die Anmeldung mit den persönlichen Daten der Reiseteilnehmer sowie die Angabe der Zahlungsweise. Mit dem Button "Buchen" wird Ihre Reise fest bei uns eingebucht. Sie haben damit eine verbindliche Buchung Ihrer Wunschreise getätigt. Im Anschluss an die Buchung erhalten Sie an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung und Ihrer Vorgangsnummer. Innerhalb weniger Tage nach Buchung erhalten Sie eine schriftliche Reisebestätigung/Rechnung per Post mit Überweisungsbelegen für Ihre An- und Restzahlung.

3.3. Kann ich ein Doppel- und ein Einzelzimmer bzw. zwei Zimmer in einem Buchungsvorgang buchen?

Nein – wenden Sie sich hierfür bitte an unseren Der Club Reisen-Service unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 / 2008 350, den Sie täglich erreichen.

3.4. Kann ich für jemand anders buchen?

Ja. Geben Sie dazu auf der Buchungsseite Ihre persönlichen Daten ein sowie die Angaben zu den reisenden Personen. Die Rechnung erhält der Reiseanmelder.

3.5. Kann ich eine Reise auch buchen, wenn ich nicht in Deutschland wohne?

Das ist kein Problem. Geben Sie bitte bei Buchung an, in welchem Land Sie leben. Beachten Sie, dass jedoch keine kurzfristigen Reisen möglich sind (d.h. innerhalb der nächsten 30 Tage), da in diesem Fall die Bezahlung nur mittels des Lastschrifteinzugsverfahrens möglich ist.

3.6. Kann ich eine Firmenbuchung vornehmen?

Geben Sie bei Ihrer Buchung einfach im Adressfeld Ihren Firmennamen, Ansprechpartner und die Kontaktdaten inkl. Telefonnummer Ihrer Firma ein sowie die dazugehörige Bankverbindung, von der die Reisekosten abgebucht werden sollen.

3.7. Wie kann ich ein Zug zum Flug-Ticket (Rail&Fly) buchen?

Wenden Sie sich hierfür bitte an unseren Der Club Reisen- Service unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 / 2008 350, den Sie täglich erreichen. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

3.8. Woher weiß ich, ob meine Reise verbindlich gebucht wurde?

Sie bekommen von uns umgehend eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung, Bitte lesen Sie diese E-Mail aufmerksam durch. Innerhalb von 2-3 Tagen erhalten Sie per Post eine schriftliche Reisebestätigung,mit der Ihre Buchung verbindlich wird.

3.9. Was soll ich tun, wenn ich nicht sicher bin, ob meine Buchung bestätigt ist?

Wenn Sie zwei Stunden nach der Buchung noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst, ob in Ihrem E-Mail-Programm eine Anti-Spam-Funktion angeschaltet ist, bzw. die Bestätigungs-E-Mail als Spam oder Junk in einen anderen Ordner verschoben wurde. Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, senden Sie uns bitte folgende Informationen an service@derclub-reisen.de: die Buchungsnummer, den Namen der Reisenden, das Abflugdatum und Ihre E-Mail-Adresse. Wir bemühen uns, Ihnen sofort eine Bestätigungs-E-Mail zuzuschicken. Sie erreichen unseren Der Club Reisen-Service auch täglich telefonisch unter 0800 / 2008 350.

3.10. Wie wird mit meinen speziellen Buchungswünschen umgegangen?

Senden Sie uns nach Ihrer Buchung Ihren speziellen Sonderwunsch an service@derclub-reisen.de (z.B. ruhiges Zimmer), Diesen können wir leider nur unverbindlich entgegengenommen. Ihr Sonderwunsch wird selbstverständlich an das Hotel oder die Fluggesellschaft weitergeleitet, jedoch ohne Gewähr, dass diesem Wunsch nachgekommen wird.

3.11. Wie kann ich meine Reise umbuchen bzw. stornieren?

Die Regelungen für Umbuchungen und Stornierungen entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Reisebedingungen,/ Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) die Sie sich im Internet aufrufen können. Weitere Infos zu den AGB's. Auskünfte zu Storno- und Umbuchungsbedingungen erteilt Ihnen auch unser Der Club Reisen- Service, der Ihnen für Auskünfte unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 / 2008 350 täglich zur Verfügung steht.

3.12. Wie kann ich eine Reise mit mehr als 3 Kindern buchen?

Eine Buchung mit mehr als drei Kindern ist aufgrund technischer Einschränkungen online leider nicht möglich. Um die Unterbringungsmöglichkeiten mit mehreren Kindern zu erfragen, nutzen Sie bitte entweder das Kontaktformular oder lassen sich persönlich von unserem Der Club Reisen-Service beraten, der Ihnen täglich unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 / 2008 350 zur Verfügung steht.

3.13. Wie kann ich eine Reise für eine größere Anzahl Reisender (Gruppe) buchen?

Sie möchten eine Reise für 3 oder mehr Personen buchen? Bitte nutzen Sie das Kontaktformular oder rufen Sie einfach den Der Club Reisen-Service unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 / 2008 350 an. Unsere Mitarbeiter sind täglich für Sie da und kümmern sich um Ihr Anliegen.

3.14. Welche Leistungen beinhaltet meine Pauschalreise?

Unsere Der Club Reisen Pauschalangebote beinhalten sowohl den Hin- und Rückflug, den Empfang am Flughafen durch unsere örtliche Reiseleitung im Zielgebiet, i.d.R. den Transfer vom Flughafen zum Hotel und zurück mit komfortablen Bussen sowie die Unterbringung im Hotel (inklusive der jeweils gebuchten Verpflegung sowie evtl. weiterer im Programm enthaltener oder optional zugebuchter Leistungen ).

3.15. Welche Bedingungen gelten für die Bahnfahrkarte, falls gebucht?

Nach Ihrer Buchung erhalten Sie von uns auf Wunsch die Fahrkarten für die bequeme Anreise und Abreise zu bzw. von Ihrem Urlaubsort. Die Kosten belaufen sich auf 79,- € mit bzw. 99,- € ohne Bahncard. Die Fahrkarten sind einen Monat lang gültig und ermöglichen eine freie Wahl der Reisetage ohne Zugbindung. Kinder bis zum Alter von 14 Jahren reisen in Begleitung ihrer Eltern oder Großeltern kostenlos, allerdings sind ab dem sechsten Lebensjahr Fahrkarten erforderlich.

3.16. Welche Bedingungen gelten für das Zug zum Flug Ticket (Rail&Fly), falls gebucht?

Entspannt von Ihrem Wohnort zum Flughafen und zurück reisen: Ihr Rail & Fly Ticket ist auf der Hinreise bereits einen Tag vor Abflug sowie am Abflugtag selbst auf allen Strecken der Deutschen Bahn gültig. Auf der Rückreise gilt es am Flugtag oder am darauf folgenden Tag. Die Karten ermöglichen eine freie Wahl der Reisetage ohne Zugbindung. Das Rail & Fly Ticket ist erhältlich ab 25,- € pro Strecke. Kinder bis zum Alter von 14 Jahren reisen in Begleitung ihrer Eltern oder Großeltern kostenlos, allerdings sind ab dem sechsten Lebensjahr Fahrkarten erforderlich. (Gültig für bestimmte Abflughäfen)

3.17. Wann ist der Transfer inklusive?

Grundsätzlich ist der Transfer vom Flughafen in das jeweilige Urlaubshotel bei jeder Pauschalreise inklusive! Ausnahmen sind in der jeweiligen Hotelbeschreibung kenntlich gem

4. Fragen zur Abwicklung

4.1. Warum sollte ich meine Flugtickets überprüfen?

Bitte überprüfen Sie Ihre Tickets, sobald Sie diese bekommen haben. Es ist wichtig, sie auf ihre Richtigkeit zu überprüfen, da Ihre Fluggesellschaft Ihnen die Beförderung verweigern kann, wenn Angaben auf dem Ticket falsch sind. Sie bekommen ein Ticket pro Person (auch Kinder und Babys). Jedes Ticket besteht aus einem Coupon für jeden Flug und einem Passagierbeleg. Wenn dies nicht der Fall ist oder irgendwelche Angaben nicht stimmen, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Der Club Reisen-Service, der Ihnen unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 / 2008 350 gerne weiterhelfen wird. Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaft möglicherweise eine Gebühr erhebt, wenn z.B. der Name auf dem Ticket geändert werden muss.

4.2. Wie kann ich für meine Reise eine Flugplatzreservierung vornehmen?

Sitzplätze können i.d.R. bis 2 Werktage (48 Stunden) vor Abflug gebucht werden. Die Bearbeitung der Sitzplatzreservierung ist kostenpflichtig. Die Reservierung von "XL-Seats" (Reihen an den Notausgängen) kann ebenfalls vorab vorgenommen werden. Dazu wenden Sie sich bitte an Der Club Reisen-Service, der Ihnen unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 / 2008 350 täglich zur Verfügung steht.

4.3. Ich habe keine Rechnung und Bestätigung erhalten. An wen wende ich mich?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall umgehend an unseren Der Club Reisen-Service, der Ihnen unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 / 2008 350 täglich zur Verfügung steht.

4.4. Ich habe Abweichungen auf der Rechnung und Bestätigung entdeckt. An wen wende ich mich?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall umgehend an unseren Der Club Reisen-Service, der Ihnen unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 / 2008 350 täglich zur Verfügung steht.

4.5. Auf der Rechnung und Bestätigung steht ein anderer Name als von mir bei Buchung angegeben wurde. An wen wende ich mich?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall umgehend an unseren Der Club Reisen-Service, der Ihnen unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 / 2008 350 täglich zur Verfügung steht. Dort wird die Änderung dann vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass eine Änderung im Falle Ihres Verschuldens in der Regel nur gegen Gebühr möglich ist.

5. Fragen zu Dokumenten/Unterlagen

5.1. Was ist ein Reisepreis-Sicherungsschein?

Laut EU Pauschalreiserichtlinien ist jeder Reiseveranstalter verpflichtet, Zahlungen von Kunden für eine Pauschalreise gegen Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz zu versichern. Die Richtlinien sehen vor, dass der ausführende Reiseveranstalter nur dann Zahlungen entgegennehmen darf, wenn er im Gegenzug dem Kunden einen Sicherungsschein ausstellt. Sie finden den Reisepreissicherungsschein der Der Club Reisen GmbH bei Ihrer auf DerClub-Reisen.de gebuchten Reise auf der Rückseite Ihrer Reisebestätigung, die Sie per Post erhalten.

5.2. Wo finde ich den Reisepreis-Sicherungsschein?

Der Reisepreis-Sicherungsschein befindet sich auf der Rückseite der Reisebestätigung/Rechnung.

5.3. Was ist ein Voucher und wie erhalte ich diesen?

Der Hotelvoucher ist Ihr Hotelgutschein und gehört zu den Reiseunterlagen, die Sie ca. 8-14 Tage vor Reiseantritt erhalten. Er dient als Nachweis für die gebuchte Unterkunft und ggf. weitere Leistungen.

5.4. Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen ca. 8-14 Tage vor Ihrer Abreise per Post. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir diese erst nach vollständigem Zahlungseingang versenden können.

5.5. Was ist in den Reiseunterlagen enthalten?

Wenn Sie eine Flugreise gebucht haben, erhalten Sie folgende Unterlag

  • Einen ETIX Flugschein p.P. mit Angabe der Flugstrecken, Flugnummern, Uhrzeiten, Passagier Namen
  • Hotel - oder Rundreisevoucher mit den Reisedaten und gebuchten Leistungen
  • Anschreiben mit Angabe des Check-In Schalters, Informationen zum Flug, Gepäckbestimmungen, Zollvorschriften, Einreiseinformationen
  • Länderinformationen
  • Rail & Fly Fahrkarten (falls mitgebucht)
  • Reisepass mit Visum oder für Kuba die Touristenkarte zur Einreise (falls mitgebucht)
  • Telefonnummer für Notfälle
  • Kofferanhänger

Haben Sie nur ein Hotel gebucht, erhalten Sie folgende Unterlagen:

  • Hotelvoucher mit den Reisedaten und gebuchten Leistungen
  • Anschreiben mit Hotelanschrift, Anreiseinformationen und Telefonnummer für Notfälle
  • Kofferanhänger

5.6. Ist der Versand der Reiseunterlagen auch an eine andere Adresse möglich?

Generell ist dies möglich. Hierfür muss die entsprechende Versandadresse allerdings in der Buchung vermerkt sein. Ebenso ist es erforderlich, dass Ihr Name auf dem Briefkasten angegeben oder als Zusatz zur vollständigen Versandadresse vermerkt ist.

5.7. Was mache ich, wenn ich meine Reiseunterlagen nicht erhalten habe?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall umgehend an unseren Der Club ReisenService, der Ihnen unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 / 2008 350 täglich zur Verfügung steht.

6. Fragen zur Bezahlung

6.1. Wie erfolgt die Bezahlung für meine Der Club -Reise?

Sie können Ihre Reise bequem per Lastschrift (nur von einem deutschen Bankkonto möglich) oder per Rechnung bezahlen. Sollten Sie Ihre Reise innerhalb von 30 Tagen nach Buchung antreten, ist es nur möglich per Lastschriftverfahren zu buchen. Wichtig: Bitte geben Sie bei Überweisung immer auch den Namen des Anmelders der Reise und die Vorgangsnummer im Verwendungszweck mit an. Direkt nach Buchung wird eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtpreises fällig. Die Kosten für über Der Club Reisen gebuchte Reiseversicherungen werden in voller Höhe zusammen mit der Anzahlung fällig. Die Restzahlung ist 30 Tage vor Reiseantritt zu leisten. , Ohne vollständige Zahlung des Reisepreises besteht kein Anspruch auf Erbringung der Reiseleistungen. Weitere Informationen zu den Zahlungsbedingungen entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

6.2. Muss eine Anzahlung geleistet werden?

Eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises ist sofort fällig, der Restbetrag ist bis 30 Tage vor Abreise zu begleichen.

6.3. Erhalte ich für die Restzahlung nochmals eine separate Zahlungsaufforderung?

Nein. Ihrer Rechnung und Bestätigung ist jeweils ein Überweisungsträger für die zu leistende Anzahlung und ein Überweisungsträger für die Restzahlung beigefügt, die bis 30 Tage vor Reiseantritt zu erfolgen hat. Ohne vollständige Zahlung des Reisepreises besteht kein Anspruch auf Erbringung der Reiseleistungen.

7. Fragen zum Service

7.1. Woher weiß ich, ob Haustiere in dem Hotel erwünscht sind?

Sollten Sie in der Reisebeschreibung keinen entsprechenden Hinweis dazu finden, wenden Sie sich bitte an unseren Der Club Reisen-Service, der Ihnen unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 / 2008 350 täglich zur Verfügung steht.

7.2. Wie erfahre ich, wenn meine Flugzeiten geändert werden?

Vor Abreise aus Deutschland informiert Sie der Der Club Reisen-Service telefonisch oder per Post.

7.3. Welche Reiseversicherung sollte ich zu meiner Reise hinzubuchen?

Wo immer Sie Ihren Urlaub genießen wollen – mit dem richtigen Reiseschutz befinden Sie sich stets auf der sicheren Seite. Für welche Versicherung genau Sie sich entscheiden, hängt von Ihren persönlichen Präferenzen und Sicherheitsbedürfnissen ab. Eine Übersicht der angebotenen Versicherungspakete inkl. Leistungsbeschreibung und Preise finden Sie im Bereich "Service" unter Reiseversicherung. Damit sind Sie vor und während Ihrer Reise bestens versichert und können Ihren Urlaub entspannt genießen.

7.4. Wie kann ich eine Versicherung buchen?

Aufgrund technischer Einschränkungen ist es momentan noch nicht möglich, eine Reiseversicherung zusammen mit Ihrer Reisebuchung direkt online abzuschließen. Unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 / 2008 350 können Sie diese jedoch ganz bequem bei unserem Der Club Reisen-Service abschließen, der Ihnen täglich zur Verfügung steht.

7.5. Kann ich auch nach der Buchung noch eine Versicherung abschließen?

Bis 21 Tage nach Buchung ist grundsätzlich noch eine Reiserücktrittskosten-Versicherung nachträglich bei Onlinebuchungen telefonisch buchbar, sofern der Abreisetermin nicht kürzer als 30 Tage in der Zukunft liegt. Liegt der Zeitraum zwischen Buchungs- und Abreisetag unter 30 Tagen, muss der Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung sofort bei Buchung erfolgen.

7.6. Welchen Service erhalten behinderte Gäste?

Ob ein Hotel behindertengerecht ausgestattet ist, erfahren Sie bei unserem Der Club Reisen-Service, der Ihnen unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 / 2008 350 täglich zur Verfügung steht.

7.7. Wie kann ich den Newsletter bestellen?

Durch Klick auf die Rubrik Newsletter im Service-Bereich können Sie ganz einfach und bequem unseren Der Club Reisen- Newsletter bestellen. Geben Sie in das entsprechende Feld Ihre Email-Adresse ein und klicken Sie auf „Newsletter bestellen“. Daraufhin erhalten Sie eine Email, in der Sie den Link bestätigen müssen, dass Sie den Newsletter erhalten möchten.

7.8. Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Wir bedauern, wenn Sie unseren Newsletter abbestellen möchten. In diesem Fall klicken Sie bitte auf den Link "Newsletter abbestellen" ganz unten in Ihrem letzten Newsletter oder geben Sie unter der Rubrik Newsletter Ihre Email-Adresse ein und klicken „Newsletter abbestellen“ an.

7.9. Ich bin umgezogen! Wem gebe ich die Änderung bekannt?

Wenn Sie zwischenzeitlich umgezogen sind, geben Sie uns bitte rechtzeitig Ihre neue Adresse bekannt. Hierfür steht Ihnen unser Der Club Reisen-Service unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 / 2008 350 täglich zur Verfügung

8. Fragen zu allgemeinen Fluginformationen

8.1. Wie und wo kann ich mir ein Visum beschaffen?

Auf Wunsch übernehmen wir gerne die Beschaffung des Visums für deutsche Staatsbürger bei visapflichtigen Reisezielen für Sie. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Der Club Reisen-Service, der Ihnen unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 / 2008 350 täglich zur Verfügung steht. Wenn Sie Ihr Visum selbst beschaffen möchten, erhalten Sie weitere Informationen auf der Internetseite des Visa Dienst Bonn: www.visum.d

8.2. Welche Pass- / Visa-Vorschriften muss ich beachten?

Da sich diese Vorschriften häufig ändern, empfehlen wir Ihnen, sich beim jeweiligen Konsulat rechtzeitig vor der Abreise über den aktuellen Stand zu informieren.

8.3. Welche Impfbestimmungen und Gesundheitsvorschriften muss ich beachten?

Da sich die Vorschriften häufig ändern, empfehlen wir Ihnen, sich bei den zuständigen Stellen (z.B. Tropeninstitut) rechtzeitig vor der Abreise über den aktuellen Stand zu informieren.

8.4. Welche Einreisedokumente benötige ich?

Für die Einhaltung der Ein- und Ausreisebestimmungen ist jeder Reisegast selbst verantwortlich. Bitte achten Sie darauf, dass Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass (je nach Reiseziel) sowie - falls zusätzlich erforderlich - ein gültiges Visum haben. Ebenso sollten Sie die Impfungen, die erforderlich sind oder empfohlen werden, nicht vergessen. Achtung: Gäste mit nicht deutscher Staatsangehörigkeit unterliegen oft anderen Einreisebestimmungen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihre zuständige Botschaft.

8.5. Wie viel Gepäck kann ich mit in den Urlaub nehmen und was gehört ins Handgepäck?

Die Freigepäckgrenze für aufgegebenes Gepäck beträgt i.d.R. 20kg (abweichende Informationen entnehmen Sie bitte den Reise- bzw. Beförderungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft), für Handgepäck 5kg (Maße: 45 cm x 35 cm x 20 cm; in jedem Fall muss Handgepäck unter Ihren Vordersitz oder in die Gepäckfächer passen). Wegen der räumlichen Begrenzung und der Sicherheit ist nur ein Stück Handgepäck zuzüglich Laptop erlaubt. Es wird empfohlen, Geld, Wertgegenstände, Schlüssel, technische Geräte, wichtige Dokumente und Medikamente ausschließlich im Handgepäck zu befördern. Spitze und scharfe Gegenstände (z. B. Messer, Scheren, Maniküre-Sets o.ä.) dürfen nicht im Handgepäck, sondern nur im aufzugebenden Gepäck befördert werden. Bitte beachten Sie hierzu auch die seit dem 06.11.2006 gültige EU-Handgepäckregelung In Ihrem Gepäck dürfen zudem keine explosiven, selbstentzündlichen, giftigen, radioaktiven, ätzenden sowie sonstige gefährlichen Güter enthalten sein; bitte berücksichtigen Sie, dass hierzu auch z.B. Feuerzeuge, Streichhölzer und Quecksilberthermometer zählen. Weiterführende Informationen können Sie auch den Reise- bzw. Beförderungsbedingungen der einzelnen Fluganbieter entnehmen.

8.6. Wie lauten die aktuellen Sicherheitsbestimmungen für Handgepäck?

Die neue EU Handgepäckregelung gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der Europäischen Union, aus Ägypten, Großbritannien, von Mauritius, Mombasa, von den Seychellen und aus der Schweiz abfliegen, unabhängig von deren Bestimmungsort und dem Niederlassungsland der Fluggesellschaft. Auf allen Flügen, die in der EU starten sowie auf Anschlussflügen ab Europa dürfen seit 6. November 2006 Flüssigkeiten nur noch eingeschränkt mit in die Flugzeugkabine genommen werden. Dazu zählen auch alle innerdeutschen und innereuropäischen Flüge. Flüssige und gelartige Produkte, wie z. B. Pflege- und Kosmetikartikel, sind jedoch im Handgepäck gestattet, sofern sie den folgenden Bestimmungen entsprechen:

  • Behältnisse mit Flüssigkeiten und ähnlichen Produkten dürfen bis zu 100 ml fassen (es gilt die aufgedruckte Höchstfüllmenge)
  • Alle einzelnen Behältnisse müssen vollständig in einem transparenten, wieder verschließbaren Plastikbeutel (z. B. handelsübliche Plastikbeutel mit so genanntem "Zipp-Verschluss" ) mit max. einem Liter Fassungsvermögen transportiert werden
  • Je ein Beutel pro Person
  • Der Beutel muss bei der Sicherheitskontrolle separat vorgezeigt werden Wir empfehlen, dass sich die Passagiere diese Plastikbeutel frühzeitig besorgen und ihre Flüssigkeiten, die sie im Handgepäck befördern möchten, bereits zu Hause entsprechend verpacken.

Medikamente und Spezialnahrung ( z.B. Babynahrung ), die während des Fluges an Bord benötigt werden, können außerhalb des Plastikbeutels transportiert werden. Diese Artikel müssen ebenfalls an der Sicherheitskontrolle vorgelegt werden. Artikel und Beutel, die den Maßgaben nicht entsprechen, dürfen nicht mit an Bord genommen werden. Eine ähnliche Regelung gilt bereits seit 29. September 2006 auf Flügen und Umsteigeverbindungen in die USA mit 90 ml pro Behältnis. Zurzeit werden jedoch an deutschen Flughäfen auf Flügen in die USA 100 ml pro Behältnis akzeptiert. Duty Free Artikel (wie Getränke oder Kosmetikartikel), die am Tag des Fluges im DutyFree-Bereich der Flughäfen in der EU oder an Bord eines Flugzeuges einer EU-Fluggesellschaft, erworben wurden, dürfen in einer versiegelten Tüte mitgeführt werden, sofern ein Kaufbeleg vom selben Tag vorliegt. Der Club Reisen hat keinen Einfluss auf diese gesetzlichen Auflagen und bittet Fluggäste, diese bereits bei der Reiseplanung zu berücksichtigen und das Handgepäck auf das Nötigste zu reduzieren.